Was ist SLA? 

SLA steht für Service Level Agreement. Dies sind vertragliche Vereinbarungen, die zwischen zwei Parteien getroffen werden - dem Kunden und dem Dienstleister. Im Rahmen dieser Vereinbarungen haben wir, Cadabra.Host (ABRA NET LTD) , und die Kunden Vereinbarungen über die Betriebszeit des Online-Servers/Netzwerks getroffen, um unsere Glaubwürdigkeit und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten. 

Geltungsbereich des Abkommens 

 Die folgenden von ABRA NET Ltd. angebotenen Pläne werden von SONO abgedeckt (sla):

• EURO LITESPEED, Rechenzentrum: OVH, Paris, FRANKREICH
• PREMIUM LITESPEED, Rechenzentrum: Unternehmen S3, Sofia, BULGARIA
• CentOS Micro+, Rechenzentrum: TelePoint, Sofia, BULGARIA

   

Garantierte Online-Verfügbarkeit und Kompensationsmetriken

Die monatliche Verfügbarkeit der oben genannten Shared-Hosting-Dienste beträgt 99%. Wenn der Dienst/das Netzwerk für mehr als 3 Stunden ausfällt, erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von von 3 Tage für jede weitere Stunde,  Erweiterung das Datum Ihres aktiven Dienstes (der betroffen ist).
 Wir bieten keine Entschädigung in Form von Bargeld/Geld!
Die Höchstdauer der Entschädigung kann bis zu 31 Tage betragen. 

Ausnahmen

In den folgenden Fällen wird keine Entschädigung angeboten:

• Sperrung von IP-Adressen durch unsere Firewall aufgrund von Missbrauchsfällen, wie z. B. fehlgeschlagene Anmeldungen/Angriffe 
• Aussetzung des Kontos
• Fälle von Missbrauch
• Falsche Konfiguration der Website
• PHP-/Entwicklungsfehler
• Probleme mit dem Browser-Cache 
• DNS-Verbreitung und andere DNS-Fehler und -Probleme 
• Probleme mit Ihrem privaten Nameserver 
• Überfällige Zahlungen
• Beendigung/Stopp des Dienstes
• PHP-Fehler (404 Fehler, 500 Fehler) 
• LVE-Ressourcenüberschreitung (503 Fehler)

Bei geplanter Serverwartung erfolgt eine Entschädigung nur, wenn sie länger als 3 Stunden dauert oder wenn ein Problem in unserem Server/Netzwerk auftritt!

Entschädigung erhalten